S.S.S

Cevap: Tamir süresi arızanın türüne, yedek parça teminine ve servisin yoğunluğuna göre değişir. Basit yazılımsal sorunlar veya RAM/SSD yükseltmeleri aynı gün içinde tamamlanabilirken, anakart tamiri veya özel parça gerektiren durumlar 1-3 iş günü hatta nadiren 20 iş gününe kadar sürebilir (yasal azami tamir süresi 20 iş günüdür).

Cevap:

Anakart arızaları bazen çok net sinyaller verirken, bazen de diğer donanım sorunlarıyla (RAM veya Güç Kaynağı gibi) karıştırılabilir. İşte en yaygın anakart yanması belirtileri:

• Sistem Hiç Açılmaz: Güç düğmesine bastığınızda fanlar dönmüyor, ışıklar yanmıyor ve hiçbir tepki alamıyorsanız anakartın güç dağıtım devresi yanmış olabilir.

• Yanık Kokusu ve Fiziksel Hasar: Bilgisayar kasasından plastik yanığına benzer bir koku gelmesi en net belirtidir. Ayrıca anakart üzerindeki kapasitörlerin şişmesi veya devre yollarında kararmalar fiziksel bir hasardır.

• Mavi Ekran Hataları: Sık sık alınan ve donanım kimliğini işaret eden mavi ekran (BSOD) hataları, anakart üzerindeki bir yonganın işlevini yitirdiğini gösterebilir.

• Donanım Tanımlama Sorunları: Bilgisayar açılsa bile USB portlarının çalışmaması, ses kartının görünmemesi veya RAM slotlarının bazılarını görmemesi anakart arızasına işarettir.

• Sürekli Yeniden Başlatma (Boot Loop): Bilgisayarın logosu göründükten hemen sonra kendi kendine kapanıp tekrar açılması.

Cevap:

Anakartın ömrünü kısaltan veya aniden yanmasına neden olan faktörleri bilmek, yeni donanımınızı korumanıza yardımcı olur:

1. Yüksek Voltaj ve Dalgalanmalar: Kalitesiz bir güç kaynağı (PSU) veya ani elektrik kesintileri anakarta aşırı yük binmesine neden olur.

2. Aşırı Isınma: Kasa içi havalandırmanın yetersiz olması ve tozlanma, bileşenlerin lehimlerinin erimesine veya yongaların zarar görmesine yol açar.

3. Sıvı Teması: Özellikle dizüstü bilgisayarlarda en yaygın anakart değişim sebebidir.

4. Kısa Devre: Montaj hataları veya kasa içine düşen metal bir parça devreyi tamamlayarak kartı yakabilir.

Cevap:

1. Fiziksel Belirtiler (Gözle Kontrol)
Kasayı açıp anakarta yakından baktığınızda bazı ipuçları doğrudan kendini belli eder:

Yanık Kokusu: Elektronik bir yanık kokusu veya plastik erimesi kokusu alıyorsanız, bu en net işarettir.

Şişmiş Kapasitörler: Anakart üzerindeki küçük silindirik parçaların (kapasitörler) üst kısımları düz olmalıdır. Eğer bu kısımlar dışa doğru şişmişse veya sızıntı yapmışsa anakart ömrünü tamamlamış olabilir.

Renkli İzler ve Kararmalar: Devre yolları üzerinde siyahlaşmış alanlar veya “yanık izleri” kısa devre olduğunun kanıtıdır.

2. Donanımsal Tepkiler
Bilgisayarı başlatmaya çalıştığınızda karşılaştığınız şu durumlar anakart arızasına işaret eder:

Tepkisizlik: Güç düğmesine basmanıza rağmen fanlar dönmüyor, ışıklar yanmıyor ve hiçbir ses gelmiyorsa anakartın güç dağıtım devreleri yanmış olabilir.

Başlatma Döngüsü (Boot Loop): Bilgisayarın ışıkları yanıyor, fanlar dönmeye başlıyor ancak saniyeler içinde geri kapanıp tekrar açılıyorsa bu bir anakart veya güç kaynağı (PSU) sorunudur.

Bip Sesleri (POST Kodları): Anakart üzerindeki küçük hoparlörden gelen farklı kombinasyonlardaki bip sesleri bir hata kodudur. Eğer “uzun süreli kesintisiz bip” veya anakarta özgü “anakart hatası” sinyali alıyorsanız arıza kesindir.

3. Sistemsel Belirtiler

Eğer bilgisayarınız hala açılabiliyorsa ancak düzgün çalışmıyorsa şunlara dikkat edin:

Mavi Ekran Hataları: Sık sık ve farklı hata kodlarıyla gelen mavi ekranlar donanımsal kararsızlığın belirtisidir.

Giriş/Çıkış Birimlerinin Çalışmaması: USB portlarının, ses girişlerinin veya Ethernet portunun aniden çalışmayı durdurması anakart üzerindeki ilgili yongaların (çipset) yandığını gösterebilir.

Donmalar ve Yavaşlamalar: Hiçbir sebep yokken sistemin kilitlenmesi veya aşırı yavaşlaması.

Cevap: Cihazınızı servisimize getirdiğinizde, öncelikle detaylı bir arıza tespiti yapılır. Bu süreçte cihazınızdaki sorunlar belirlenir ve size arızanın ne olduğu, tamir seçenekleri ve tahmini maliyet hakkında bilgi verilir.

Cevap: Arıza tespiti hizmetimiz ücretsizdir. Ancak yerinde servis taleplerinde, konuma ve işin durumuna göre servis ücreti alınabilmektedir. Net bilgi için servisimizle iletişime geçmenizi öneririz.

Cevap: Hayır, arıza tespiti sonrası size bilgi verilir ve tamir işlemine başlamadan önce mutlaka onayınız alınır. Onay vermediğiniz takdirde cihazınız tamir edilmeden iade edilir.

Cevap: Tamir maliyeti, arızanın türüne, değiştirilecek parçanın fiyatına ve işçiliğe göre değişiklik gösterir. Arıza tespiti sonrası size net bir fiyat teklifi sunulur.

Cevap: Evet, tamir edilen parçalar ve yapılan işçilik için genellikle 3, 6 ve 12 ay arasında garanti verilir. Parça ve işçilik garantisi hakkında detaylı bilgi için servisimizle iletişime geçin.

Cevap: Garanti süresi içinde aynı arızanın tekrarlaması durumunda, ücretsiz olarak tekrar kontrol ve onarım hizmeti sunulur.

Cevap: Cihazınızdaki kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine azami özen gösterilir. Tamir öncesinde önemli verilerinizi yedeklemeniz tavsiye edilir.

Cevap: Servisler, genellikle orijinal veya eşdeğer kalitede yedek parçalar kullanır. Parça tercihinizi belirtmeniz durumunda alternatifler hakkında bilgi verilebilir.

Cevap: Cihazınızı doğrudan servis adresimize getirebilirsiniz.

Cevap: Evet, belirli arızalar için ve genellikle masaüstü bilgisayarlar veya ağ sorunları gibi durumlarda yerinde servis hizmeti sunulmaktadır.

Cevap: Uzaktan destek, internet bağlantısı üzerinden bilgisayarınıza bağlanılarak yazılımsal sorunların çözüldüğü bir hizmettir. Bu, servisimize gelmenize gerek kalmadan düşük ücretli hızlı çözümler sağlar.

Cevap: Genellikle tüm marka ve model bilgisayarların (Acer, Asus, Dell, HP, Lenovo, MSI, Samsung, Toshiba, vb.) tamirini yapmaktayız. Özel marka veya model için markalar sayfamızı inceleyebilirsiniz.